Curso-Taller a Distancia
Análisis de Causa Raíz para el Tratamiento de No Conformidades (Incluye la Investigación de OOS)
Prof. Horacio Napolitano
4 de mayo 2026
(Duración 3 semanas)
Aranceles: General $ 108.000.- (ver costos para socios, estudiantes y empleados de instituciones oficiales, descuentos por 5 personas o más)
Modalidad: Asincrónica
Se entrega certificado de asistencia. Opcional recibir certificado de aprobación mediante una evaluación.
Objetivos:
- Conocer la clasificación internacional para las No Conformidades.
- Conocer las distintas herramientas y técnicas para llevar adelante un Análisis de Causa Raíz.
- Utilizar la técnica de los “5 Porqué” como base para un Análisis de Causa Raíz.
- Analizar y trabajar sobre un estudio de caso aplicando las técnicas presentadas y definir la Causa Raíz proponiendo soluciones al problema. Conocer las acciones para reducir los costos de la calidad.
- Conocer y aplicar el Método 8D para la Resolución de Problemas.
- Conocer y analizar cómo realizar una investigación para OOS según lo requerido en los lineamientos FDA
Destinado a: Personal de Control de Calidad, Aseguramiento, Garantía y Gestión de Calidad que deban realizar el análisis y el tratamiento de No Conformidades.
Temario
- No Conformidad. Producto o Trabajo No Conforme. Problemas y Solución de los mismos. Solución No Lineal. Clasificación según recomendaciones del ILAC.
- Herramientas para el Análisis de Causa Raíz. Diagrama de Pareto. Diagrama Causa Efecto. Árbol de Fallas. Técnica de los 5 Por qué. Antecedentes. Desarrollo de la Técnica. Planificación de la Misma. Secuencia de Preguntas. Resolución de casos. Ejemplos.
- Análisis de Causa Raíz. Importancia en el Tratamiento de las No Conformidades y para proponer Acciones Correctivas. Ejemplos. Armado del equipo para el análisis. Planificación de las tareas. Tipos de entrevistas. Validación de la acción correctiva. Redacción del Informe del Análisis Causa Raíz.
- Análisis Causa Raíz aplicado a una Investigación OOS y OOT: Definición del problema. Fases de la Investigación fase 1a, Fase 2b, Fase 3a. Manejo y actividades de cada una de las fases. Resultados del análisis de las fases aplicadas a un análisis causa raíz.
- Técnicas para la Solución de Problemas: Técnica de las 8D. Análisis de un caso. Ciclo PDCA y DMAIC aplicados a la resolución de problemas y al análisis de Causa Raíz.
- Pasos para implementar y aplicar el método 8D. Reconocer los síntomas. Establecer el Equipo. Desarrollar Acciones de Contención. Definir y Verificar Causa Raíz y Puntos de Escape. Elegir y Verificar las Acciones Correctivas. Implementar y Validar las AC y Prevenir la Recurrencia.
Prácticas
En el módulo correspondiente al Taller, se van a presentar 5 casos de estudio para que sean resueltos en grupo, los casos van a ser seleccionados por el asistente.
Aprobación del Curso: Para optar por el certificado de aprobación del curso, se debe rendir una evaluación que consta de 20 preguntas tipo múltiple choice y con un 70% de respuestas correctas.
MODALIDAD: Curso no presencial, se requiere buen acceso a Internet, y una dirección de correo electrónico que no sea de una empresa o institución.
Es asincrónico, está compuesto por 3 módulos, se entrega el material semanalmente los días lunes, el alumno puede verlo en los horarios a su conveniencia.
Para las consultas, los días jueves de cada semana el instructor les va a mandar los datos para que se puedan conectar por ZOOM, durante el curso se van a ajustar los detalles, como el horario más conveniente para los asistentes.
Disertante: Prof. Horacio Napolitano
Profesor de Química y Química Aplicada. Gerente de Calidad de JENCK S.A. Responsable de Gestión de Calidad Empresa Certificada ISO 9001:2008. Certified Quality Engineer (CQE – ASQ). Ex. Jefe de Departamento de Control de Calidad y Asistencia a Procesos de Atanor S.A. Planta Baradero. Ex Miembro del Departamento de Investigación y Desarrollo de Atanor S.A. Miembro de la American Society for Quality (ASQ). Miembro del Subcomité de IRAM de Estadística, Materiales de Referencia y Secretario del Subcomité de Muestreo para la Aceptación. Docente de los Cursos de la AQA: Estadística Básica. Estadística aplicada al Control de Calidad. Control Estadístico de Procesos aplicado a Producción y Laboratorio.
Aranceles: General $108.000 - Socios AQA (con antigüedad mínima de 6 meses) $54.000. - Empleados Instituciones Oficiales(**) $91.800.-. Estudiantes de grado (*) $81.000.-
(*) Con constancia de alumno regular de grado, el recibo de la AQA se extenderá a nombre del estudiante asistente sin excepción // (**) Con fotocopia del último recibo de sueldo, el recibo de AQA se extenderá a nombre del empleado asistente sin excepción. Si el recibo se extiende a nombre de la Institución Oficial se deberá abonar el valor del Arancel General.
LAS EMPRESAS QUE INSCRIBAN 5 PERSONAS O MÁS RECIBIRÁN UN DESCUENTO DEL 15%
Registre sus datos ingresando en el link del formulario y recibirá un correo con las formas de pago:
https://forms.gle/WxxJokztP8HrYrWU8
Preguntas Frecuentes: http://aqa.org.ar/index.php/cursos/640-preguntas-frecuentes
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